Понедельник - четверг:
с 8:30 до 17:30
Пятница:
с 8:30 до 16:15
Перерыв:
с 12:00 до 12:45
Выходной:
Суббота - Воскресенье
| Субъективное недовольство заказчика результатом выполненной работы не является безусловным основанием для удовлетворения иска о защите прав потребителя. | версия для печати |
Между школой в лице родителей выпускников и индивидуальным предпринимателем был заключен договор по изготовлению фотоальбомов учеников выпускного класса. По условиям договора исполнитель организовал и провел фотосъемку детей в соответствии с выбранным заказчиком видом и ценой выпускного альбома, а заказчик оплатил оказанные услуги. После получения выпускных альбомов истец - мать одно из выпускников обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю об обязании его безвозмездно произвести изготовление выпускных альбомов в соответствии с договором, предоставить исходные отснятые фотоматериалы, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда и штраф. Свои требования истец мотивировала тем, что выпускной альбом отличается от того, о чем договаривались стороны: обложка, количество разворотов и фотографий не соответствует тому, что выбирали и оговаривали при заказе, фотографии не обработаны, что портит композицию. Суд первой инстанции установил, что согласно заявлениям родителей учеников претензий к индивидуальному предпринимателю по изготовлению фотоальбомов они не имеют, результат его работы соответствует всем ранее достигнутым договоренностям и согласованному макету. Учитывая, что истец не заключала с ответчиком индивидуальный договор по изготовлению фотоальбома для своих личных целей, суд не нашел оснований для удовлетворения иска, поскольку права истца, как потребителя, ответчиком не нарушены. Суд апелляционной инстанции согласился с выводами суда первой инстанции, поскольку изготовленные ответчиком фотоальбомы получены заказчиком в согласованном виде и количестве, переданы всем ученикам, а позиция истца о наличии недостатков в фотоальбомах является субъективным восприятием последней и не свидетельствует о ненадлежащем качестве выполненной ответчиком работы. Первый кассационный суд общей юрисдикции оставил решения без изменения, придя к выводу, что доводы истца о наличии недостатков фотоальбомов являются несостоятельными, поскольку представленные в материалы дела доказательства не свидетельствовали о нарушении ответчиком требований к качеству выполненных работ и, соответственно, о нарушении прав истца. |
|
Понедельник - четверг:
с 8:30 до 17:30
Пятница:
с 8:30 до 16:15
Перерыв:
с 12:00 до 12:45
Выходной:
Суббота - Воскресенье